九哥户外旅游

1、门票优惠政策

儿童费用已包含行程内所有门票，如景区产生优惠，管家根据旅行社优惠价当日现退，不享受挂牌价退费，1.2M以下儿童享受免票可退差价；

65岁（含）以上老人可享受免票优惠，在成人价格基础上优惠160元；

2、包含接站服务吗？

答：接机/站请提前2天告知航班号/车次，否则视为放弃此服务；

3、这个行程酒店如何？

答：3晚恩施市区4钻酒店 、1晚景区观景民宿；

4、行程还有哪些需要另外付费的项目？

答：部分用餐、往返大交通敬请自理

5、是不是真的纯玩？

答：人文旅行主打纯粹的体验式出游，行程中不会有任何形式的购物店及引导消费，敬请放心报名；

6、1大1小 或 2大1小怎么报名？

答：1大1小，儿童需按占床位价格执行，安排1间房住宿；2大1小，可选择2个大人价格及1个不占床儿童价格，安排1标；

7、更多关于行程内的问题请咨询产品客服助手！

1、关于报名：

（1）活动参与者均视为具有完全民事行为能力人。均视为能对自己的行为及户外运动本身具有的风险以及车程在发生的危险有民事责任。

（2）根据旅游法相关规定，不接受未成年人单独报名参加活动；未满18周岁需由监护人带领，并全程由监护人负责照顾。

（3）此线路适合5-65周岁旅游者（身体健康，腿脚便利，非大中型手术的恢复期病患者，无传染性疾病、无精神疾病或无严重贫血、无突发性疾病等的户外自然爱好者）报名参加，孕妇不接待；代他人报名者也请核实代报人的身体状况。如果报名者或者代他人报名者隐瞒身体状况，造成的后果，由自己承担；

（4）报名需要填写报名表，支付报名成功后请告知客服人员查询，并确认报名信息，由客服确认报名成功，否则视为未报名成功。

（5）通过俱乐部平台及相关平台报名并付款，即为同意并确认签署此协议，承认协议的真实性、有效性。

2、关于退款：

参与人在报名参加活动并付款后，由于个人原因交费后申请退改或因不可抗力（包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、 骚乱、罢工、突发公共事件、交通延阻、罢工、政变、路阻车辆抛锚、汽车故障、 景点关闭、航班取消、当地政府行为等）

退改政策：

1. 出发前10天以上（不含团期日当天），确定不出行可全额退款；

2. 出发前10日至8日（不含团期日当天），支付旅游费用总额的10%；

3. 出发前7日至4日（不含团期日当天），支付旅游费用总额20%；

4. 出发前3日至1日（不含团期日当天），支付旅游费用总额40%；

5. 出发当日，支付旅游费用总额60%；

3：关于住宿：

（1）如遇个别酒店，没有电梯和提行李服务，敬请自理；

（2）对于住宿有特殊要求的队员，请在报名时告知客服（要求全程一个人住宿，大床房，三人间或4及4人以上人同住一间房等等），在报名时确定费用，上团后临时修改住宿，可能无法满足其要求；

（3）原则上没有特殊原因，不能更改住宿地点。如果全团同意更改住宿地点，原定住宿不退，新产生的住宿费用由队员承担，新产生的领队或驾驶员住宿由队员AA。

4：关于用餐：

（1）全程除赠送的部分餐食，其余不含餐，可以AA用餐，也可以队员个人用餐，丰俭由已；工作人员的用餐团费当中已包含，不需另外支付；

（2）如因为路况原因，很多时间不能正点用餐，请自备干粮。

5：关于交通：

（1）抛锚：如果车辆出现抛锚，请队员们耐心等待，或者一起努力解决。正常解决的流程为：如果车辆2小时内无法修复，为了不影响行程，我司会调用当地车辆进行临时转运，转运车辆以小型面包车为主，舒适度不高，转运费用由我司支付，直到车子修好，或者另外调用的同款车，或者相近款车子抵达，请队员们给予配合。对于拒绝使用转运车的队员，视为该队员自愿放弃行程，我司将退还没有产生的住宿费和门票，合同终止；

（2）堵车：本次行程部分地区在山路行驶，在雨季出现泥石流、塌方、滚石、路桥断裂或者其它情况的堵车属于正常情况，队员们当耐心等待，并备用食物和衣物，做好一切应急准备；

（3）座位：左手第一个座位为驾驶员，右手第一个座位为领队，其他为普通座位，上车后请自行选择座位，长途旅行，队员之间请互相谅解；

（4）夜路：原则上坚决不走夜路，但因为路况和天气情况复杂，偶尔会出现走夜路的情况。如果队员拒绝走夜路，要临时住宿，所产生当天已经定好的住宿费用不退，新产生的住宿费用队员自己承担。如果需要延长行程，所延长行程的相关费用也由队员承担；

（5）费用：如果遇到堵车，交通管制，以及其他不可抗力等因素，无法赶到预定住宿点住宿，预定的住宿费用不退，队员临时产生的住宿费用由队员承担，领队或驾驶员的住宿由我司承担。

6：不可抗力：

（1）如果因为人力不可抗拒因素（如塌方、泥石流、路桥被毁、航班延误、国家政策、战争、瘟疫、交通管制、堵车等）导致不能履行合同和旅程变化，我司不承担相关赔偿；

（2）由此导致增加的旅游费用由队员自理；

（3）减少或没有产生的费用，我公司将实事求是地退还队员。

7：关于退团：

（1）因个人原因退团：无论在何地退团，退还没有产生的住宿和门票（以旅行社协议价为准），车费、领队费、保险费不退；

（2）旅游者未按约定时间到达约定集合地点，视为旅游者解除合同，按出发当日退团相关约定处理；

（3）不可抗力退团：如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：

A.改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补；

B.原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、住宿费、餐费、门票等；

C.在当地完团，按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用，多退少补；

（3）五一、国庆黄金周：出团日期当中如有五一、国庆黄金周日期的团队，无论何时何地何种方式退团，所有费用不退。

8：退费标准：

（1）单人退团，只退未产生的住宿费和门票。（如：单人拼房者退团，因住宿费用已产生，房费不退）

（2）因不可抗力全车就地完团（非五一、国庆黄金周），不足一天的，按一天计算。

（3）如产生退费，退费项目以旅行社协议价格为依据退费。费用将会在3~5个工作日退还到相应账户。

1.建议除了携带行李箱的话，背个小的个人双肩包，游览或者徒步的时候放置一些食品。

2. 旅行者必须携带身份证及其他优惠证件（如果可以使用，我们会退还相应差价）；

3.建议携带两类衣物，第一类为各款式的漂亮衣物、配饰，拍照专用！第二类为各款式的舒适衣物、鞋子，徒步专用！鞋子建议备着一双运动鞋，建议穿着徒步鞋或运动鞋；

4.目的地昼夜温差比较大，建议晚上备好一件保暖衣物；

5.药品：如有个人过敏物，请自行备好过敏药，同时可自带一些感冒退烧药、晕车药。另外部分地区有蚊虫，请做好预防措施。

6.杂物：墨镜、保温杯、晕车药等杂物自行备好，另外建议也可以自备洗漱用品；

7.请尽量结伴游览，如果游览过程中迷路或与队伍走散，保持冷静，尽量呆在原地或有显著标志的地方，联系领队即可。